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智能客服机器人工作原理是怎么样的(机器人客服智能机器人)

谢谢邀请~

智能客服机器人工作原理是怎么样的(机器人客服智能机器人)

作为一名机器人专任教师

智能客服机器人工作原理是怎么样的(机器人客服智能机器人)

很高兴为大家科普一下

智能客服机器人工作原理是怎么样的(机器人客服智能机器人)

电销机器人中的人工智能

最近几年随着人工智能的发展

我们也经常受到电销机器人的骚扰

那么很多人就会好奇了

电销机器人到底是怎样工作的呢?

电销机器人的工作原理是怎样的呢?

其实电销机器人的工作原理非常简单

通常来说就只有四步:

~~~第一步~~~

首先在使用电销机器人的时候

会将打电话客户可能提到的问题

做出一个基本的预判

并提取问题中的关键词

设置相对的话术

~~~第二步~~~

然后呢在客户接通电话之后

电销机器人会自动处理客户语音

去除杂音并提取关键词

再通过关键词智能匹配已经设置好的话术

再搜索答案匹配成功后

后台会按照不同的语法

依照先后次序识别字词

随后系统会围绕特征信息

用最小的单元在此识别字词

~~~第三步~~~

在字词识别工作完成之后

智能算法会利用事先设定好的语法逻辑

电销机器人通过语义分析可以听懂客户说的话

~~~第四步~~~

电销机器人可以根据接收到的关键词

自动分成段落同时智能分析上下文的意思

对适当的位置进行修正

以确保和客户间的无障碍沟通

那么经过这四个步骤电销机器人就完成工作了

这就是电销机器人最基本的工作过程

这其中运用最多的就是人工智能语音模块

通过人工智能无缝连接每一个人

将电销客服的工作发挥得淋漓尽致

然而也因此给我们人类也带来很多骚扰

技术在进步流氓也需要进步

哈哈哈哈哈哈

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